Suporte

Ajuda de quem conhece a rotina do cartório

Atendimento por e-mail incluído em todos os planos, com níveis adicionais de chat, WhatsApp e SLA garantido para operações críticas.

Abrir chamado por e-mail WhatsApp

Canais

Como falar com a gente

E-mail

Para dúvidas de configuração, checklists e questões que exigem anexar um documento.

Incluído em todos os planos

suporte@mupisystems.com.br

Atendimento direto durante o horário comercial, para quem precisa de retorno rápido.

Planos Premium e Empresarial

(11) 94252-9100

Telefone

Para situações urgentes que travam a operação e precisam de escalonamento imediato.

Segunda a sexta, 9h às 18h

(11) 4252-9100

Autoatendimento

Recursos para resolver sozinho

Boa parte das dúvidas tem resposta pronta — e sem fila.

Base de conhecimento

Artigos, tutoriais e guias para configurar a plataforma no ritmo da sua equipe.

Guias de configuração
Passo a passo por funcionalidade
Boas práticas de checklist

Acessar a documentação

Treinamentos

Sessões com a sua equipe, do primeiro acesso aos recursos avançados.

Treinamento inicial
Workshops avançados
Webinars periódicos

Agendar treinamento

API e integrações

Documentação técnica para conectar o eQualifica ao sistema que você já usa.

Documentação OpenAPI
Autenticação por token
Exemplos de requisição

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Planos de suporte

Escolha o nível de atendimento

O suporte básico é gratuito em qualquer plano. Os demais são adicionais e podem ser cancelados quando quiser.

Básico

Incluído em qualquer plano

Grátis

Suporte por e-mail
Resposta em até 5 dias úteis
Base de conhecimento
Comunidade online

Recomendado

Profissional

Para uso intensivo

R$ 199 /mês

Chat online
E-mail em até 1 dia útil
Relatórios de uso
Suporte técnico avançado

Premium

Para operações críticas

R$ 499 /mês

Suporte por WhatsApp
SLA garantido de 4 horas
Consultoria técnica
Reuniões mensais

Empresarial

Para grandes organizações

R$ 999 /mês

SLA crítico de 1 hora
Gerente de conta dedicado
Consultoria estratégica
Integrações customizadas

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Dúvidas

Perguntas sobre suporte

Qual é o horário de atendimento?

De segunda a sexta, das 9h às 18h. Clientes do plano Empresarial contam com canal de emergência fora desse horário.

Como acompanho o andamento de um chamado?

Pelo painel da plataforma, onde ficam registrados o status e todas as atualizações de cada chamado aberto.

Vocês fazem treinamento presencial?

Sim. O treinamento remoto é o padrão, mas para equipes maiores podemos combinar sessões presenciais. Fale conosco para avaliar.

Posso pedir customizações na plataforma?

Sim. Customizações e integrações específicas fazem parte do plano de suporte Empresarial, e podem ser contratadas separadamente em outros planos.

O suporte ajuda a montar nossos checklists?

Ajuda. A partir do plano Profissional, o time apoia a modelagem dos checklists da serventia e a adaptação dos checklists padrão.

Precisa de ajuda agora?

Escolha o canal mais rápido para o seu caso — respondemos em até 24 horas úteis pelos canais padrão.

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